Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie

Rücksendungen sind innerhalb von 60 Tagen möglich:

• Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und mit den originalen Etiketten und Tags versehen sein.
• Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden.
• Die zurückzusendenden Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Bitte beachten Sie, dass. Wenn die zurückgesendeten Artikel nicht diesen Bedingungen entsprechen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie außerhalb unserer Schuld verwendet oder beschädigt wurden.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket immer mit einem Sendungsverfolgungscode versehen ist. Verlorene Rücksendungen werden nicht erstattet, wenn kein Versandnachweis mit Sendungsverfolgungscode vorhanden ist. Die Rücksendung per Post ohne Sendungsverfolgungscode erfolgt auf eigenes Risiko. Als Kunde sind Sie selbst verantwortlich für die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail, dass die Rücksendung eingegangen ist. Innerhalb weniger Tage nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag auf Ihr Konto.

Rücksendeverfahren:

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für ein Rücksendeetikett. Wir erhalten dann auch die Nachricht, dass Ihre Rücksendung unterwegs ist. Sie können eine E-Mail senden an support@maisonmuse.nl oder anrufen unter +31683495420.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 5 Minuten nach der Bestellung stornieren. Nach 5 Minuten werden unsere Bestellungen im Verarbeitungsprozess gestoppt und eine Stornierung ist danach leider nicht mehr möglich.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie uns nach der Bestellung kontaktieren über support@maisonmuse.nl nach der Bestellung.

Rücksendungen erfolgen immer auf Risiko des Absenders; die Versandkosten für Rücksendungen werden nicht erstattet.

Falscher Artikel oder falsche Größe?

Wenn Sie den falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten, bekommen Sie den richtigen Artikel kostenlos!

Rückerstattung

Wir erstatten unsere Rücksendungen im Durchschnitt innerhalb von 3-5 Werktagen, nachdem wir sie erhalten haben.

Kontaktinformationen:

E-Mail: support@maisonmuse.nl

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 - 16:00 Uhr

Wir versuchen, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.