Retour- en terug betalingsbeleid

Bij Maison Muse staat klanttevredenheid voorop. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, staan we klaar om u te helpen met een eenvoudig retourproces.

Retourbeleid

  • Retourtermijn: Retouren worden geaccepteerd binnen 60 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Retourvoorwaarden: Producten moeten in hun originele staat zijn, met de originele labels en tags bevestigd. De verpakking moet onbeschadigd zijn en de artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen. Alleen retouren naar het door de klantenservice aangegeven retouradres worden geaccepteerd. 
  • Weigering van Retour: Als de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen of naar het verkeerde adres worden verzonden, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren. Retouren die tekenen van gebruik vertonen of schade hebben die niet door Maison Muse is veroorzaakt, kunnen worden afgewezen. 

Handelsnaam: Maison Muse
Bedrijfsnummer: 91213061
BTW-nummer: NL004873106B87

Vereiste Track & Trace voor Retouren

Zorg ervoor dat uw retourzending altijd is voorzien van een track- en traceercode. Retourzendingen zonder tracking zijn op risico van de afzender en wij kunnen geen terugbetalingen verwerken voor verloren retouren zonder verzendbewijs.

Retourprocedure

  1. Neem Contact Met Ons Op: Voor een retourlabel kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@maisonmuse.nl. Dit informeert ons ook dat uw retour onderweg is.
  2. Verwerking van de Retour: Zodra we uw retour hebben ontvangen op het aangegeven retouradres, ontvangt u een melding per e-mail.
  3. Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt nadat we uw retour hebben ontvangen.

Annulering van Bestellingen

U kunt uw bestelling annuleren binnen 5 minuten na het plaatsen ervan. Na deze tijd worden bestellingen verwerkt en kunnen ze niet meer worden geannuleerd. Om een annulering aan te vragen, stuur direct een e-mail naar support@maisonmuse.nl.

Verkeerd Artikel of Verkeerde Maat?

Als u het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangt, neem dan contact met ons op. Wij sturen u kosteloos het juiste artikel toe.

Verloren Pakket

Als uw pakket verloren gaat of niet kan worden afgeleverd om logistieke redenen, sturen wij een vervangend pakket. Bestellingen die niet binnen 30 dagen na verzending zijn ontvangen, komen in aanmerking voor een terugbetaling.

Contactinformatie

Handelsnaam: Maison Muse
Bedrijfsnummer: 91213061
Instagram: @maisonmuseofficial
BTW-nummer: NL004873106B87

Openingstijden

  • Maandag - Vrijdag: 08:00 - 18:00
  • Zaterdag & Zondag: 10:00 - 16:00

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

 

Heb je een vraag of hulp nodig?