Verzend-FAQ

1. Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland, zonder minimaal bestelbedrag.

2. Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken en te verzenden?

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. Bestellingen geplaatst op vrijdagavond of in het weekend kunnen extra verwerkingstijd nodig hebben.
  • Levertijd: De gemiddelde levertijd is 6-10 werkdagen. Onze producten worden rechtstreeks van de leverancier naar u verzonden. Door dit unieke bedrijfsmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten.

3. Ontvang ik een trackingcode voor mijn bestelling?

Ja, nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een persoonlijke trackingcode per e-mail. Hiermee kunt u uw pakket volgen via onze verzendpartner. Meer informatie vindt u op onze Track & Trace pagina.

4. Kan ik mijn bestelling dezelfde dag laten verzenden?

Neem voor verzoeken over verzending op dezelfde dag telefonisch contact op met onze klantenservice. Ons serviceteam helpt u graag met het maken van de juiste keuze.

5. Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?

Als uw product tijdens het transport is beschadigd, leveren wij de eerste keer kosteloos een nieuw pakket. Helaas kunnen wij geen terugbetaling aanbieden. Als het de tweede keer ook misgaat, vergoeden wij de volledige aankoopprijs.

6. Hoe kan ik een bestelling plaatsen op uw website?

  • Toevoegen aan winkelwagen: Ga naar de gewenste productpagina en klik op de knop "Toevoegen aan winkelwagen."
  • Doorgaan naar afrekenen: Controleer of u de juiste varianten heeft geselecteerd en klik op "Doorgaan naar afrekenen."
  • Vul uw gegevens in: Voer de juiste adresgegevens in op de informatiepagina en klik op "Verder naar verzending."
  • Controleer verzendgegevens: Bevestig uw adresgegevens en let op dat elke zending volledig gratis wordt verzonden. Klik op "Doorgaan naar betaling."
  • Selecteer betaalmethode: Kies uit verschillende betaalmethoden, allemaal SSL-versleuteld voor veilige transacties.
  • Bestelling voltooien: Klik na het selecteren van de betaalmethode op "Bestelling voltooien" en volg de instructies om uw aankoop af te ronden.

7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express

8. Wat moet ik doen als mijn pakket kwijt is?

Als een pakket verloren gaat of om logistieke redenen niet kan worden afgeleverd, sturen wij altijd een nieuw pakket voordat we een terugbetaling regelen. Als de bestelling 30 dagen na verzending nog niet is ontvangen, kan de bestelling worden terugbetaald.

9. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice voor verdere hulp?

Voor verdere vragen of assistentie kunt u contact met ons opnemen via:

Heb je een vraag of hulp nodig?